Formations
1993 – création d’un pilote de formation Agent Contact Center; 1ère formation professionnelle du secteur.
Pour employés
- Techniques commerciales et customer care
- Gestion des performances pour superviseurs dans les contacts center
- Rédiger des e-mails efficaces
- Gérer les clients mécontents de manière professionnelle
- E-relationnel dans la relation clientèle
- Scripting et Intégration téléphone PC
- Formations commerciales en français pour immersion linguistique de stagiaires néerlandophones
Pour chercheurs d’emploi
- Acteurs dans l’insertion professionnelle
- Accompagnement de trajet dans les formations qualifiantes
- Sélection des candidats
- Coaching individuel et job coaching de +/- 80 personnes par an
- Contacts avec les entreprises du secteur
